Sur un échantillon de 6823 personnes, Dartybox sort avec un taux de satisfaction. 85,9 %,suivi par Alice : 61 % , Orange : 46 % , SFR Neufbox : 40,7 % , Free : 37,7 %  et Numericable : 31,9 % qui ferme la marche.

Sondage effectué sur la période entre Février et Mai 2009.

Alors même si certains détracteurs disent que c’est a cause du nombre relativement faible d’abonnés en comparaison des  « poids lourds » de l’internet en France, il faut savoir que ce résultat est dû a plusieurs points :

- La méthode de travaille de Darty en matière de SAV (qui est ici appliquée a sa section internet)

- Le fait que ce soit la seul hotline entièrement en France et avec des employés Darty.

-La forte volonté de Darty de se différencier par son service client

De plus ce classement s’explique aussi par les bons résultats des services DartyBox au classement Witbe

Pour le moment on retrouve surtout le délais d’activation d’une ligne et le temps d’attente téléphonique de la hotline (3234) sur une moyenne mensuelle.Peut être que ce temps d’attente téléphonique sera affiche en temps réel par la suite a la façon de Free (mais avec le sérieux de Darty).