Le service d’assistance DartyBox vient d’être récompensé comme meilleur service client dans la section « Opérateur de téléphonie fixe et Internet » dans une enquête BVA (client mystère).
Cette enquête vient confirmer celle faite par le magazine « Que Choisir » dont nous vous parlions déjà au mois de Juin.
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Messages étiquettés hotline
Hotline Dartybox classée N°1
juin 4
La hotline DartyBox vient d’être classé numéro 1 sur le dernier sondage effectué par « Que choisir ».
Si vous avez un écran noir sur votre téléviseur avec la DartyBox tv , ne vous inquiétez pas , La hotline nous signale une operation de maintenance sur le réseau.
En effets sur le serveur vocal de la hotline un message indique : opération technique en cours sur le réseau Dartybox
merci a Bourriquet de notre forum
Résultats qualité juillet 2008
août 26
Dartybox affiche désormais les résultats de quelques critères de qualité sur sont site.
Pour faire suite a la loi Chatel du 3 janvier 2008, Darty a mis en place le nouveau numéro 098 098 3234 pour la hotline Dartybox, le temps de rendre compatible le 3234.
A partir de juin 2008, les hotlines surtaxées vont devoir appliquer le temps d’attente gratuit.
Sur décision de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), les hotlines ne pourront plus facturer le temps d’attente à leurs clients. Cela ne change rien pour DartyBox puisque le temps d’attente à l’assistance téléphonique DartyBox est gratuit depuis le début de l’offre.
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