Sur décision de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), les hotlines ne pourront plus facturer le temps d’attente à leurs clients. Cela ne change rien pour DartyBox puisque le temps d’attente à l’assistance téléphonique DartyBox est gratuit depuis le début de l’offre.

A l’application de cette mesure, les clients ne paieront leur communication qu’à partir de la prise en charge effective par un hotliner.

Source Arcep (en .pdf)