Le Pack Emménagement Dartybox intègre trois choses :

• l’Option Résil’ Facile : Darty s’occupe de tout, dont la résiliation de votre ancien opérateur
• remboursement de vos frais éventuels de résiliation, à hauteur de 100 €
• option Installation Multimédia Spéciale Emménagement

L’option Installation Multimédia Spéciale Emménagement est une option à 29 € qui est un service de ré-installation de tous vos équipements multimédia lors d’un déménagement.

Cette option est remboursée pour toute souscription à une offre Dartybox ou Dartybox THD, sur votre première facture.

Darty nous annonce maintenant qu’il va mettre a disposition gratuitement une application pour ce service a partir d’un smartphone Apple (Iphone ou Ipod touch) dans les prochaines semaines.

Dartybox finit donc à la troisième place du palmarès 2010 de l’Ordinateur Individuel derrière Orange et SFR mais devant Iliad (Alice et Free) grâce à de bon résultat sur les tests d’Internet et de la Téléphonie. Les tests d’IP-Label ne concernent que les offres ADSL de Dartybox.

Sur la partie Internet, Dartybox se positionne deuxième derrière Orange  à cause de problèmes de disponibilité durant le mois de mars, de juin et d’octobre. IP-Label note que ces bons résultats sont du au fait que Dartybox utilise Completel, la filiale de Numericable, pour son infrastructure réseaux.

La DartyboxTV obtient la sixième et dernière place à cause de problème d’instabilité. IP-Label a constaté de nombreux problèmes de gel d’images, de blocage du décodeur ou d’absence d’images après un zapping.

Sur la téléphonie, Dartybox obtient la troisième place, derrière Alice et SFR, à cause des petits soucis de parasitage. Dans l’ensemble, la téléphonie de Dartybox est de très bonne qualité.

Les services de Dartybox terminent 6eme, devant Numericable. Malgré le contrat de confiance de Darty, les services proposés par Dartybox restent très limités par rapport aux autres FAI.

Si vous voulez plus d’informations ou plus de détail sur les résultats, rendez-vous sur l’édition de mars 2010 de l’Ordinateur Individuel.

Jusqu’à présent, seule l’entraide entre membres était possible, et malgré quelques incursions non officielles de personnels Dartybox, nous n’avions pas la possibilité d’aller plus loin dans l’entraide que nos propres connaissances techniques. Dès lors, impossible de régler certains cas nécessitant obligatoirement une intervention technique de la part de Dartybox.

Pour autant, depuis toutes ces années, nous sommes en contact avec divers services (techniques et commerciaux) Dartybox. Ces contacts nous ont permis d’aboutir depuis quelques semaines à l’arrivée sur notre forum d’un représentant officiel Dartybox. Cette Personne, que nous nommerons Alex_DB, intervient depuis le début de l’année sur le forum en toute discrétion. Aujourd’hui, nous officialisons ce partenariat avec Dartybox.

Les membres du forum ont maintenant la possibilité de remplir un profil client Dartybox, ce profil n’est visible que par Alex_DB, et va lui permettre, le cas échéant de pouvoir consulter votre dossier client et éventuellement intervenir.

Cette officialisation nous oblige aussi à revoir certaines règles d’utilisation du forum. Ce reforcement des règles a pour but de faciliter les interventions d’Alex_DB. Nous vous demandons donc de bien lire les règles du forum, ainsi que les recommandations faites avant de poster tout message sur le forum.

Nous rappelons aussi que lorsque vous vous inscrivez sur le forum, vous validez des règles d’utilisation. Lisez-les, ne les zappez pas. Il est important que vous vous imprégniez de ces quelques règles.

Règles du Forum

A lire impérativement avant de poster

Pour finir, ne soyez pas trop exigeant quant aux interventions d’Alex_DB. Tout d’abord, il s’agit dans un premier temps d’une expérimentation, et ensuite cela nécessite un certain rodage du système.

On est bien loin des prévisions optimistes de Darty, qui avait annoncé 240.000 abonnés à la fin de son exercice fiscal. Au dernier point, le 8 janvier, Darty n’avait pas précisé de base client Darty Box, juste une estimation pour la fin janvier 2009 à 200 000 abonnés.

Sur cette base, cela signifierait que Darty n’aurait recruté que 10.000 abonnés entre début février et fin avril.

Au précédent trimestre, Dartybox avait recruté 26 000 nouveaux abonnés, et se payait le luxe de faire mieux que SFR. Le lancement de l’offre THD avait rendu très optimiste les analystes chez Darty, avec une estimation à 240 000 abonnés pour la fin de l’exercice fiscal. Il en recrutera finalement 40 000 de moins que ses objectifs.

Pour son dernier trimestre, Dartybox n’aura recruté que 24 000 nouveaux abonnés, un peu moins que le trimestre précédent.

Sur un an, Dartybox aura recruté 60 000 abonnés, mais il faut dire que le premier semestre avait été particulièrement catasrophique (seulement 10.000 recrutements).

- 1 mois d’abonnement offert pour les nouveaux abonnés ADSL ou THD du 05 janvier 2009 au 24 février 2009.
(hors location du matériel et consommation téléphonique)

- Jusqu’à 100€ de rembourser sur les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès internet.
(pour une souscription a une offre DartyBox ADSL ou THD entre le 05/01/2009 et le 24/02/2009, sur présentation de la facture de votre ancien FAI ou apparaissent les frais des résiliation et dans les 60 jours suivant votre inscription a DartyBox,voir les modalités en magasin ou au 3234)

Sont aussi maintenues les offres suivantes :

du 05/01/2009 au 24/02/2009

- décodeur enregistreur tv adsl : 3 premiers mois offerts

- décodeur enregistreur THD au prix du décodeur standard pendant 1 an (soit 5€/mois au lieu de 10€/mois)

Par contre sont suspendues les offres suivantes :

- offre 2 mois forfait offert avec l’achat d’un pc

- offre découverte THD

- le parrainage

- offre nouveaux emménagés

(sont elles suspendues provisoirement ou definitivement,nous ne le savons pas … )

A la fin de la période la Darty Box précédente, l’offre triple play de Darty avait atteint 150 000 abonnements nets Avec un bilan provisoire à 176.000, Darty fait un bon trimestre, et se paie le luxe de faire mieux que SFR.

A noter que Darty perd de l’argent avec l’offre Dartybox : 9,2 millions d’€ contre 10,5 millions d’€ l’an dernier.

Début novembre, Darty a lancé une nouvelle génération de Darty Box utilisant le réseau de fibre optique de son partenaire commercial Numericable. Comparée à l’ADSL, elle offre aux utilisateurs la possibilité de surfer sur Internet à très haut débit, la télévision haute définition et un accès simultané à l’ensemble des services multimédia.

Les abonnés de la nouvelle Box bénéficieront d’une livraison et d’une installation gratuite à domicile.

Darty confirme son objectif d’atteindre 240 000 abonnés d’ici à la fin de l’exercice.

Le matériel

Les branchements

Les branchements annexes (enregistreur par exemple) :

Les informations utiles :

Utilisation de la télévision :

Utilisation de la VOD :

Particularités pour la version enregistreur :

• vous disposez d’un véritable magnétoscope numérique avec
  un disque dur de 160 Go :

• Fonction « watch and record »* : enregistrez vos émissions préférées tout en regardant une autre chaîne
• Stockez jusqu’à 60 heures de programmes en SD ou 24 heures en HD
• Maîtrisez le direct : mettez vos programmes en pause, reprenez la lecture ou même revenez en arrière – jusqu’à 2 heures dans le temps.

*en français : regardez et enregistrez

Nous allons ici vous en faire le détail :

Le test va commencer comme pour une ligne ADSL (même si vous n’avez pas de numéro de téléphone, vous pouvez en mettre un au hasard a condition que le code postal soit le bon)

Recherchez ensuite votre adresse exacte pour voir a quelle offre vous avez le droit.

Choisissez ici vos options.
Tout d’abord vous avez une offre promotionnelle de 3 mois offerts sur le pack premium

Ensuite voici le détail des packs TV:

Le pack premium :

Le pack Premium Plus :

Le pack Infiny :

Grâce a la fibre vous pouvez avoir cela sur plusieurs téléviseurs évidement :

Vous pouvez aussi demander la portabilité de votre numéro de téléphone France Télécom et enfin choisir parmi les options comme le kit CPL HD et le pack sécurité. Tout cela va évidement modifier les tarifs sur la droite de l’écran pour plus de clarté.

Vient ensuite la phase de validation avec le récapitulatif des options choisies et vos coordonnées :

A tout moment vous avez la possibilité de vous faire appeler par le service DartyBox en cliquant en haut a droite sur la photo de l’hotesse.