Darty lance le service Résil’ Facile, une prise en charge intégrale gratuite des démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur d’accès internet du nouveau client abonné DartyBox.

Darty effectue l’envoi du courrier de résiliation avec accusé de réception dès activation de la ligne DartyBox, minimisant ainsi une éventuelle rupture de service lors du réabonnement.

Le client DartyBox reçoit la preuve de dépôt, le courrier envoyé en son nom et l’accusé de réception dans sa boîte aux lettres électronique et n’a plus qu’à retourner son modem à son ancien fournisseur.

Un bouquet basique enrichi :
Les abonnés DartyBox TV ont accès à 21 nouvelles chaînes dans leur Bouquet Découverte, inclus
dans leur abonnement. Dorénavant, les abonnés pourront profiter de 70 chaînes.
- 2 chaînes généralistes en Haute Définition : TF1 HD, France 2 HD.
- 1 chaîne musicale : NRJ Hits – La chaîne 100% musicale du groupe NRJ.
- 1 chaîne d’info : FRANCE 24 (français – anglais – arabe) – La chaîne d’information française
internationale 24h/24 et 7j/7. Les signaux anglais et arabe sont diffusés en télévision sur PC
uniquement.
- 5 chaînes internationales :
o Canal 24 Horas (Espagne) – Chaîne d’information espagnole.
o Channel One Russia (1) (Russie) – chaîne généraliste privée, leader en Russie.
o TVP Polonia (1) (Pologne) – La chaîne publique polonaise.
o Vox Africa (Afrique) – Chaîne panafricaine bilingue et indépendante, qui allie
information et divertissement.
o Apsara TV (Cambodge) – Chaîne cambodgienne.
- 2 chaînes jeunesse en langue arabe :
o Al Jazeera Children – chaîne ludoéducative en langue arabe destinée aux 7-14 ans.
o Baraem Tv – la première chaîne de télévision arabe pour les enfants de 3 à 6 ans.
- 10 antennes régionales de France 3 : Marseille, Nice, Rouen, Montpellier, Strasbourg,
Lille, Nancy, Bordeaux, Toulouse, Nantes, en plus de Paris et Lyon déjà diffusées.

Pour toujours plus de choix, DartyBox propose également 3 nouvelles options TV. Et afin de

permettre aux abonnés de découvrir ces nouvelles chaînes, elles seront diffusées gratuitement

jusqu’au 22 septembre 2009 à tous les abonnés !
- TéléMelody à 4,5 €/mois (1) : la chaîne musicale «GOLD», pour revivre les années 60, 70 et 80.
- SIC International à 3 €/mois : chaîne généraliste portugaise pour toute la famille.
- Pack MyZen. TV à 4€/mois : les chaînes du bien-être disponibles en Haute Définition (2) et en
version standard. Des exercices de bien-être avec myzen coaching et de la musique relaxante
avec myzen music.

(1) Lancement le 12 août 2009.
(2) Chaînes disponibles sous réserve d’éligibilité à la Haute Définition.

Cette étude porte sur les appels passés depuis un fixe sur une ligne France Telecom et depuis des box d’opérateurs Adsl.Il en ressort que les Fai sont plus couteux que la ligne fixe.

Malgré cela DartyBox sort sont épingle du jeux , comme le fait remarquer Le Figaro en étant l’exception à la règle.

Sur un échantillon de 6823 personnes, Dartybox sort avec un taux de satisfaction. 85,9 %,suivi par Alice : 61 % , Orange : 46 % , SFR Neufbox : 40,7 % , Free : 37,7 %  et Numericable : 31,9 % qui ferme la marche.

Sondage effectué sur la période entre Février et Mai 2009.

Alors même si certains détracteurs disent que c’est a cause du nombre relativement faible d’abonnés en comparaison des  « poids lourds » de l’internet en France, il faut savoir que ce résultat est dû a plusieurs points :

- La méthode de travaille de Darty en matière de SAV (qui est ici appliquée a sa section internet)

- Le fait que ce soit la seul hotline entièrement en France et avec des employés Darty.

-La forte volonté de Darty de se différencier par son service client

De plus ce classement s’explique aussi par les bons résultats des services DartyBox au classement Witbe

Voici le dépliant reçu par les abonnés :

Merci a doudouesig

En effet , si jusqu’à maintenant certains ont pu s’abonner a Canal+ sur un abonnement THD de Darty,cela relevé du coup de chance car les procédure n’était pas officiellement en place entre les deux entités.

Et jusqu’au 5 mai, les abonnés DartyBox THD peuvent découvrir Les chaînes Canal+ sans engagement pendant les 3 premiers mois (dont le mois en cours) au prix de 35 €/mois. Les options Foot+ et HD sont offertes les 3 premiers mois
« Les chaînes Canal+ » c’est l’accès aux 5 chaînes exclusives griffées Canal+ pour 35 €/mois.
• 30 films récents par mois jamais diffusés à la TV
• Des séries inédites et incontournables : DESPERATE HOUSEWIVES saison 5, MAD MEN saisons 1 et 2, DAMAGES saison 2…
• 100% de la LIGUE 1 avec Foot+
• CANAL+ À LA DEMANDE sur PC inclus dans l’abonnement

De plus DartyBox Très Haut Débit permet aujourd’hui d’accéder à :

• 63 chaînes incluses dans l’abonnement DartyBox THD (chaînes fournies par Numericable)- dont 5 en Haute Définition – et en plus l’accès à de nombreuses chaînes internationales et locales

• plus de 100 chaînes supplémentaires en option, via les bouquets « Tv Premium »,« Tv Premium Plus » et « Tv Infiny » de Numericable

• l’accès aux 5 chaînes de « Canal+ », ainsi qu’à Foot+ et l’option HD

L’abonné DartyBox THD peut ainsi accéder à plus de 160 chaînes de télévision auxquelles s’ajoutent plus de 7 000 programmes directement disponibles via le service Vidéo à la demande.

Voici les détails de l’opération :

L’offre porte sur les différentes options de télévision en THD et les frais de résiliation

* Pour toute souscription à une offre DartyBox ADSL ou DartyBox THD entre le 22 mars et le 13 juin 2009, les frais de résiliationversés à votre précédent Fournisseur d’Accès à Internet sont remboursés sur simple envoi de la copie de la facture de votreancien opérateur sur laquelle apparaissent les frais liés à la résiliation, dans les 60 jours qui suivent votre souscription, à arty Télécom TSA 80002 – 93183 Montreuil Cedex. Ces frais seront déduits de vos premières factures.