Bouygues Telecom a racheté 99,9% de Darty Mobile pour un montant de 40 millions d’euros. L’opérateur reprend ainsi le portefeuille de 340.000 clients de Darty Mobile, mais quelles sont les conséquences pour les clients actuels Dartybox et Darty Mobile ?

Au jeu des questions réponses, le grand mystère se situe sur le devenir des clients Dartybox et Darty Mobile. En effet, Bouygues Telecom a déboursé 40 millions d’euros pour les 300.000 clients Dartybox et les 40.000 clients Darty Mobile. Les clients fixes vont-ils migrer sur une offre Bbox, sachant que les offres ADSL sont basées sur le réseau Completel, les offres THD sur le réseau Numericable ? Les clients Darty Mobile vont-ils migrer sur le réseau Bouygues Telecom sachant que les offres sont actuellement sur le réseau de SFR ? De nombreuses questions sont en suspens, voici quelques éléments de réponse.

Mon contrat d’abonnement est il concerné ?
Non, vous restez abonné à DARTY sans modification de votre contrat.

Mon abonnement est-il transféré à Bouygues ?
Non, vous restez abonné à Darty Telecom, votre abonnement n’est pas modifié, les équipes DARTY continuent à gérer votre contrat.

Vais-je changer de réseau ?
Non, vous restez sur le réseau ADSL ou THD ou mobile prévu dans votre contrat. Vous n’êtes pas transféré sur les réseaux de Bouygues Telecom.

Est-ce un motif permettant de résilier mon contrat ?
Non car votre contrat n’est pas concerné par cet accord. Aucune modification de services n’est faite.

Puis je migrer sans conditions vers un service Bouygues ?
Non, vous restez abonnés à DARTY Telecom, avec les engagements prévus par votre Contrat.

J’ai résilié chez Bouygues pour venir chez DARTY est-ce un retour chez Bouygues ?
Non, car votre contrat ne change pas, les équipes DARTY continuent comme aujourd’hui à gérer votre contrat et vos services.

Aurons-nous des propositions avantageuses en tant que clients Dartybox ?
A ce jour il n’est pas prévu d’offres de migration privilégiées.

Dois-je désormais appeler le service client de Bouygues telecom ?
Non, car votre abonnement n’est en rien changé. Le 3234 est toujours à votre écoute.

Si je déménage pourrais-je conserver ma DARTYBOX ?
Oui, si vous déménagez dans une zone éligible aux services DARTYBOX et que vous souhaitez conserver votre abonnement DARTYBOX ce sera possible, avec DARTY vous aurez le choix.

Je suis abonné DARTYMOBILE, ai-je accès au réseau Bouygues ?
Non. Votre abonnement est inchangé vous restez connecté au réseau rattaché à votre abonnement.

Je suis abonné à l’offre 0€ / 1H, cette offre est-elle maintenue ?
Oui. Votre abonnement est inchangé vous profitez des mêmes tarifs.

D’après ces éléments de réponse, il semblerait que rien ne change. Ce qui nous semble toutefois très curieux car alors pourquoi Bouygues Telecom paierait 40 millions d’euros ? Quelle est la cohérence de conserver des abonnés Darty Mobile sur le réseau SFR alors que Bouygues Telecom dispose de son propre réseau ?

Niveau contenu, les offres Bbox et Bbox THD sont nettement plus avantageuses. Si le contrat Dartybox reste tel quel, cela signifie que les abonnés ne bénéficieront pas de ces avantages.

Rien ne change, mais alors pourquoi Bouygues Telecom at-’il racheté Darty Telecom ? Dernière question, les offres Dartybox continueront-elles à être commercialisées ?

C’est la première fois que l’on connaît les chiffres exacts de Darty Telecom. L’acquisition de Darty Mobile par Bouygues Telecom permet d’en savoir un peu plus. En effet, le bilan de la société est clôt au 30 avril, l’occasion d’apprendre que Darty Mobile a réalisé un bénéfice de 0,2 millions € pour un chiffre d’affaires de 131,5 millions. L’actif brut est de 78 millions d’euros, et l’actif net de 43 millions d’euros.

La base client est de 340.000 abonnés, dont 300.000 fixe et 40.000 mobile. Selon les informations communiquées, le nombre d’abonnés THD serait d’environ 100.00, et 200.000 ADSL.

Bouygues Telecom acquiert Darty Telecom à hauteur de 99,9% pour un montant total de 40 millions d’euros, soit un coût d’acquisition de 117 € par abonné.

Le sort des abonnés Dartybox et Darty Mobile n’est pour l’heure pas encore fixé. En effet, Bouygues Telecom pourrait décider de migrer les abonnés, ou bien de conserver la marque Dartybox, étant donnée que Darty distribuera les offres Bbox et mobiles, tout en continuant à en assurer le SAV.

Rappelons que les offres THD sont basées sur le réseau Numericable, et qu’une migration vers Bbox Fibre est simple. Le scénario est plus compliqué pour les abonnés ADSL qui passent par le réseau Complétel, mais également pour les abonnés mobile qui passent par le réseau SFR.

Nous devrions avoir plus de détails dans la journée.

C’est sans surprise que nous apprenons ce matin qu’un accord a été signé entre Darty Telecom et Bouygues Telecom.  Depuis son lancement en 2006, l’offre Dartybox n’a jamais décollé, et ne compte aujourd’hui que 300.000 clients. L’offre Mobile suit le même sort, même si la progression a été plus rapide avec 40.000 client.

Darty ne publiait plus ses chiffres de recrutements depuis 2 ans au moins. Le rachat de Darty Telecom était inéluctable, les seules questions en suspens était quand et par qui. Nous le savons aujourd’hui, c’est Bouygues Telecom qui prend la main sur la partie télécom de Darty.

C’est une bonne opération pour Bouygues Telecom qui passe ainsi de 1,241 millions d’abonnés à plus de 1,5 millions d’abonnés, soit une progression de +24%. L’opérateur connaît une progression fulgurante depuis son lancement fin 2008, et est l’opérateur qui a le plus recruté ces deux dernières années. Les abonnés Dartybox et Dartybox THD ne perdent pas au change puisque les offres Bbox et Bbox Fibre sont plus intéressantes d’un point de vue contenu.

Nous ne savons pas pour l’heure ce qu’il adviendra des abonnés Dartybox. Deux scénarios possibles, soit Bouygues Telecom conserve la marque Dartybox, soit une offre de migration sera proposée vers les offres Bbox. Nous devrions avoir des éléments de réponse dans la journée.

Nouveauté pour les abonnés Dartybox 3P, le bouquet Passion est maintenant disponible.

Le Pack Passion est proposé au prix de 12 € par mois, et inclut une trentaine de chaînes premiums, dont les thématiques de TF1 : TV Breizh, LCI, Eurosport, Histoire et Ushuaia.

Le bouquet Passion, c’est 5 chaînes de sport, 5 chaînes de divertissement, 7 chaînes découverte, la chaîne cinéma TCM, 2 chaînes jeunesse, 7 chaînes musicales, etc…

A noter que pour les abonnés Dartybox, le premier mois d’abonnement au bouquet est offert.

Rappelons que jusqu’au 25 avril, Dartybox propose plusieurs promotions :

• 100 € en bon d’achat
• Dartybox THD Integrale à 39,90 € / mois
• forfait Darty Mobile 1 h à 0 € pour les clients Dartybox

Dartybox entre dans une nouvelle période commerciale, et reconduit les offres Dartybox et Dartybox THD en conservant les offres Initiales et Intégrales.  La gamme se compose ainsi :

Dartybox ADSL

Les Solutions Initiales sont au nombre de 4 :

• Internet seul, modem inclus : 21,90€/mois en zone dégroupée et 27,90€/mois en zone non dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes + Ligne incluse + 120 chaînes TV : 31,90€/mois en zone dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes : 32,90€/mois en zone non dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes + Ligne incluse : 37,90€/mois(ADSL Nu) en zone non dégroupée

Les Solutions Intégrales sont au nombre de 3 :

• Internet + Appels illimités vers les fixes + services Intégrale + 120 chaînes TV : 37,90€/mois en zone dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes + service Intégrale : 38,90€/mois en zone non dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes + service Intégrale + Ligne incluse : 43,90€/mois (ADSL Nu) en zone non dégroupée

La Solution Intégrale en ADSL propose les services suivants :

• Appels illimités vers les mobiles
• Assistance multimédia intégrale

Dartybox THD

Dartybox THD n’est accessible qu’en réseau fibré.

Les Solutions Initiales sont au nombre de 3 :

• Télévision seule 115 chaînes : 24,90€/mois, promotion 15 € / mois durant 6 mois
• Internet + Appels illimités vers les fixes + 90 chaînes TV : 37,90€/mois
• Internet + Appels illimités vers les fixes : 34,90€/mois

Les Solutions Intégrales sont au nombre de 2 :

• Internet + Appels illimités vers les fixes + services Intégrale + 90 chaînes TV : 44,90€/mois
• Internet + Appels illimités vers les fixes + service Intégrale : 41,90€/mois en zone non dégroupée

La Solution Intégrale en THD propose les services suivants :

• Appels illimités vers les mobiles
• Assistance multimédia intégrale
• Enregistreur numérique 160 Go

La Solution THD Intégral bénéficiait d’une offre promotionnelle permettant de  bénéficier de Dartybox THD Intégrale au prix de 39,90 €/mois seulement, soit une remise de 5€/mois. Cette offre est reconduite et le tarif de cette offre est valable pendant toute la durée des abonnements tant qu’ils sont couplés.

Dartybox offre toujours un bon d’achat de 100 € pour toute souscription à une offre Dartybox entre le 29 février et le 25 avril 2012. Par ailleurs, l’opérateur propose le remboursement de vos frais de résiliation jusqu’à 100 €.

C’est au niveau des forfaits Mobile qu’on découvre la surprise. En effet, le forfait Mobile 1 h est proposé à 0 € avec une souscription Dartybox. Darty Mobile propose 3 forfaits sans engagement et sans mobile subventionné :

Le forfait 1H est à 0 €, mais il y a des frais d’ouverture de ligne de 10 €. Le forfait 2H offre en plus les SMS illimités pour 9,90 €/mois. Pour finir, le forfait Illimité intègre les appels illimités, les SMS et l’internet mobile avec 1Go de Data.

Le forfait mobile 1h est limité à une ligne par Dartybox, et n’est disponible qu’en souscription Quadruple-Play.

Les offres Darty Mobile sont également proposées avec l’acquisition d’un mobile. Ainsi, le forfait 2h est proposé à 19,90 €/mois, et le forfait Illimité à 44,90 €/mois pour un engagement de 24 mois.

Sur le forfait Illimité, l’internet mobile est limité au surf et mail depuis le mobile, avec une réduction de débit au delà des 1Go.

Pour fidéliser ses clients, Dartybox propose de se réengager 12 mois. Drôle de façon de remercier ses clients…

Fort heureusement, ce réengagement n’est pas une simple décision de l’abonnée. Dartybox offre une carte cadeau de 50€ pour vos achats en magasin. Cette offre est faite aux clients arrivant en fin de période d’engagement.

Darty propose deux promo sur ses offres Dartybox. La première a été annoncée hier avec l’offre Dartybox THD Solution Intégrale à 39,90€/mois au lieu de44,90€/mois. La seconde concerne le quadruple-play, c’est à dire l’abonnement Dartybox ou Dartybox THD avec un forfait Darty Mobile lié.

Le forfait 2h associé à un abonnement DartyBox est proposé à 5,90€/mois (prix permanent) au lieu de 9,90€/mois avec un engagement de 24 mois et en carte Sim seule. Avec mobile subventionné, ce forfait est proposé à 15,90€/mois.

Cet avantage tarifaire permet de bénéficier d’une offre quadruple-play box + mobile à partir de 37,80 €/mois seulement, correspondant à un abonnement Dartybox ADSL Initial en zone dégroupée avec un abonnement Darty Mobile.

Cette offre promotionnelle est valable du 5 janvier au 28 février 2012.

A noter que les services BlackBerry sont disponible dès aujourd’hui, 6 janvier, pour les clients Darty Mobile. Ceux-ci pourront maintenant bénéficier de tous les services BlackBerry, comme recevoir ses emails automatiquement sur son mobile, surfer depuis son mobile BlackBerry, chatter via BlackBerry Messenger ou bien accéder à l’Application Store BlackBerry.

À partir du forfait Darty Mobile 2h, il est possible d’accéder à tous les services BlackBerry pour 10,90€/mois (avec le forfait 2h engagement 24 mois carte Sim seule associé à un abonnement DartyBox à 5,90€/mois et l’option Surf & Mails 200Mo à 5€/mois).

Le forfait Darty Mobile Illimité à 29,90€/mois est également compatible avec les services BlackBerry (forfait illimité engagement 24 mois carte Sim seule associé à un abonnement DartyBox).

Darty Mobile propose également dans sa gamme de mobiles le BlackBerry® Curve 8520 à partir de 1€.

La garantie gratuite 24 mois pour tout mobile acheté avec une offre Darty Mobile (permettant l’échange en cas de panne avec un mobile équivalent neuf dans l’un des 226 magasins Darty après diagnostic du Service Client par téléphone) est aussi valable pour ce modèle.

Les offres Dartybox et Dartybox THD sont désormais classifiées en offres Initiales et Intégrales. Ce changement date d’août 2011. La gamme se compose ainsi :

Dartybox ADSL

Les Solutions Initiales sont au nombre de 4 :

• Internet seul, modem inclus : 21,90€/mois en zone dégroupée et 27,90€/mois en zone non dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes + Ligne incluse + 120 chaînes TV : 31,90€/mois en zone dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes : 32,90€/mois en zone non dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes + Ligne incluse : 37,90€/mois(ADSL Nu) en zone non dégroupée

Les Solutions Intégrales sont au nombre de 3 :

• Internet + Appels illimités vers les fixes + services Intégrale + 120 chaînes TV : 37,90€/mois en zone dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes + service Intégrale : 38,90€/mois en zone non dégroupée
• Internet + Appels illimités vers les fixes + service Intégrale + Ligne incluse : 43,90€/mois (ADSL Nu) en zone non dégroupée

La Solution Intégrale en ADSL propose les services suivants :

• Appels illimités vers les mobiles
• Assistance multimédia intégrale

Dartybox THD

Dartybox THD n’est accessible qu’en réseau fibré.

Les Solutions Initiales sont au nombre de 3 :

• Télévision seule 115 chaînes : 24,90€/mois, promotion 15 € / mois durant 6 mois
• Internet + Appels illimités vers les fixes + 90 chaînes TV : 37,90€/mois
• Internet + Appels illimités vers les fixes : 34,90€/mois

Les Solutions Intégrales sont au nombre de 2 :

• Internet + Appels illimités vers les fixes + services Intégrale + 90 chaînes TV : 44,90€/mois
• Internet + Appels illimités vers les fixes + service Intégrale : 41,90€/mois en zone non dégroupée

La Solution Intégrale en THD propose les services suivants :

• Appels illimités vers les mobiles
• Assistance multimédia intégrale
• Enregistreur numérique 160 Go

C’est cette dernière offre qui bénéficie d’une offre promotionnelle. En effet Dartybox THD Intégrale est proposée du 5 janvier au 22 février 2012 au prix de 39,90 €/mois seulement, soit une remise de 5€/mois. Le tarif de cette offre est valable pendant toute la durée des abonnements tant qu’ils sont couplés.

Canal+ et Canalsat sont disponibles avec les offres Dartybox et Dartybox THD. Pour les fêtes de fin d’année, le groupe Canal+ propose une vente flash permettant de bénéficier des trois premiers mois d’abonnement offerts. Les frais d’activation de 50 € sont également offerts si vous souscrivez par internet.

Canal+ est proposée à 20€/mois pendant 12 mois, au lieu de 39,90 €/mois.

Canalsat est proposé à 15 €/mois, au lieu de 34,90 €/mois.

Pour toute souscription avant le 4 janvier 2012 à une offre Dartybox ou Dartybox THD, l’abonné recevra un bon d’achat de 100 €.

Cette offre promotionnelle est cumulable avec l’offre de remboursement de 100 € sur vos frais de résiliation, mais également avec la promo Pack Privilège gratuit 5 mois.