La loi du silence est rompu chez Darty, tout du moins sa maison mère Kesa Electrical. En effet, depuis plus d’un an nous n’avions plus aucun chiffre de recrutements pour les offres Dartybox et Dartybox THD. Kesa vient de publier ses résultats annuel, à fin avril, et annonce que la Dartybox compte 275.000 abonnés au total.

Nous ne nous attacherons qu’aux seules résultats de Darty France, le chiffre d’affaires est de 2,791 milliards d’euros (+7,4%), pour un résultat d’exploitation de 133,3 millions d’euros (+9,6%). Mais passons à ce qui nous intéresse de prime abord… Dartybox.

Kesa Electrical annonce que l’offre d’accès à Internet Dartybox a recruté 65.000 nouveaux abonnés en un an (période du 1 juin 2009 au 30 avril 2010). Selon Kesa, la campagne de rentrée des classes a rencontré un « vif succès » (offres « Back to school »). Au total, Dartybox compte 275.000 abonnés, sachant que les abonnements Très Haut Débit ont pris le pas sur les abonnements ADSL. Kesa ne précise pas le nombre d’abonnés ADSL et THD.

Toutefois, l’offre Dartybox est toujours déficitaire, avec une perte réduite à 7,4 millions d’euros. Kesa espère atteindre son seuil de rentabilité cette année.

Le Pack Emménagement Dartybox intègre trois choses :

• l’Option Résil’ Facile : Darty s’occupe de tout, dont la résiliation de votre ancien opérateur
• remboursement de vos frais éventuels de résiliation, à hauteur de 100 €
• option Installation Multimédia Spéciale Emménagement

L’option Installation Multimédia Spéciale Emménagement est une option à 29 € qui est un service de ré-installation de tous vos équipements multimédia lors d’un déménagement.

Cette option est remboursée pour toute souscription à une offre Dartybox ou Dartybox THD, sur votre première facture.

L’iPad est donc lancé en Europe. Celui-ci s’écoulerait depuis son lancement aux Etats-Unis à environ 200.000 exemplaires par semaines. A ce rythme, il se pourrait que la tablette tactile soit vendue à 8 millions d’exemplaires en un an.

D’abord lancé en version Wifi, la version 3G est sortir un début mai aux Etats-Unis. En France, les deux versions seront directement proposées.

Darty propose l’iPad dès aujourd’hui, avec un tarif variant de 499 € à 799 € pour sa version la plus musclée.

Pour ceux qui ne savent pas encore ce qu’est l’iPad, il s’agit d’une tablette tactile équipée d’un écran de 9,7″, d’un disque dur de 16, 32 ou 64 Go, d’une puce Apple A4 1 GHz, d’une puce WiFi et Bluetooth et/ou une puce GSM/EDGE/3G/3G+ et un GPS.

L’iPad utilise le système iPhone OS 3.2, et ça ressemble à ça :

Apple propose donc principalement deux gammes d’iPad, les versions Wifi, et les version Wifi/3G :

Darty propose toute la gamme iPad, comme nous le montre cette capture d’écran sur le site darty.com :

Depuis un an, Darty a décidé de cacher ses chiffres de recrutements d’abonnés Haut Débit Dartybox. Le Groupe Kesa Electrical vient de publier son chiffre d’affaires pour le trimestre écoulé (décalage d’un mois par rapport à l’année calendaire), dans lequel on retrouve les chiffres de l’enseigne Darty.

Darty France a enregistré une progression de son chiffre d’affaires total de 3,6 % en monnaie locale, et une amélioration de sa marge brute. Les ventes à surface égale se sont inscrites en hausse de 0,5 %, en excluant la Darty Box.

L’offre Dartybox va-t’elle si mal pour que Darty ne veuille plus en parler du tout ? Nous somme aujourd’hui dans l’incapacité de donner le nombre d’abonnés à l’offre, mais il semblerait que ce chiffre soit en chute libre (selon bilan des recrutements des autres opérateurs). Selon nos estimation, le nombre d’abonnés pourrait se situer aux alentours de 190.000 à 200.000.

On peut s’interroger sur l’avenir de cette offre quant on voit le peu d’intérêt montré par le groupe à la mettre en avant…

Dartybox met à jour le firmware des décodeurs TV sur ADSL. La nouvelle version 5.x.078 apportera plus de stabilité pour l’utilisateur (moins de crashes et moins d’erreurs EPG007). Le déploiement est progressif à partir du 6 Avril 2010.

Pour obtenir cette version mettez votre décodeur en veille, attendez une minute, et sortez le de veille. Ne touchez pas au décodeur quand il affiche « AUTO UPDATE APP » ou « – — – – » qui défile.

La version de votre décodeur est affichée en haut à droite de la page d’information obtenue en appuyant sur la touche « ? » de la télécommande.

En cas de problème, n’hésitez pas à poster sur notre Forum.

Vous pouvez désormais lire les actualités publiées sur Dartybox News avec un plus grand confort grâce à ce nouveau plugin. Celui-ci est spécialement adapté à l’usage d’un iPhone, d’un Android mais également pour les smartphones aspen, blackberry9500, blackberry9530, cupcake, dream, incognito, ipod, opera mini, webmate, et webos.

AuchanBox est le nom de guerre de l’offre Internet Très Haut Débit de Auchan Télécom. Cette offre sera disponible sur les 4 millions de prises Numericable installées en France. Dans un premier temps, l’offre sera lancée le 15 février en Ile-de-France, pour être étendue sur le reste du réseau installé dès le 24 février.

On l’a bien compris, l’offre sera en concurrence directe avec Darty et son offre Dartybox THD. Toutefois, les offres sont légèrement différentes, et devraient cibler un public différent. Auchanbox est proposé en quatres offres :

• Internet (30 ou 100 Mbps) + Ligne téléphonique pour 16,99€/mois
• Internet (30 ou 100 Mbps) + TV Prima (115 chaînes) + Ligne téléphonique pour 27,99€/mois
• Internet (30 ou 100 Mbps) + Ligne téléphonique + Appels illimités France et DOM pour 19,99€/mois
• Internet (30 ou 100 Mbps) + TV Prima (115 chaînes) + Téléphonie + Appels illimités France et DOM pour 30,99€/mois

Pas d’appels vers l’étranger ici, Auchanbox se limite au territoire français (au sens large, puisqu’incluant les DOM).

Au niveau des conditions :

• Engagement de 12 mois.
• Modem et décodeur gratuits (matériel d’origine Numericable)
• décodeur enregistreur 160Go en option pour 99€.
• installation à domicile gratuite.
• Hotline au prix d’une communication locale.

AuchanBox sera vendue dans un premier temps uniquement en magasin Auchan. A partir du 15 février dans les magasins d’Ile-de-France (La Défense, Bagnolet, Issy, Velizy, Plaisir, Fontenay, Villetaneuse, Val d’Europe, Maurepas, Villebon, Neuilly-sur-Marne, Montgeron, Melun, Cergy, Mantes, Soisy et Bretigny), et à partir du 24 février dans les magasins des villes couvertes par Numericable (Marseilles, Aubagne, Nice, Toulouse, Pérols, La Seyne, Avignon, Perpignan, Grasse, Valence, Martigues, Pau, Le Pontet, Faches Thumes-Nil, Villeneuve-d’Ascq V2, Englos, Leers, Roncq, Dunkerque, Noyelles, Le Havre, Montivilliers, Béthune, St-Priest, Semécourt, Caluire, Woippy, Illkirch, Strasbourg, St Etienne Centre 2, Villars, Laxou, Tomblaine, Nancy-Lobau, St Genis, Aubière, Clermont, Annecy, Dadilly, Belfort, Mont-St Martin, Meriadeck, Le Lac, Bouliac, St Herblain, St Sebastien, Chambray, St Cyr, Tours Nord, Olivet, St Jean, Le Mans et Angoulème).

Auchanbox ne sera pas décliné en version ADSL, et n’entrera pas en concurrence avec les offres Dartybox ADSL.

Source : Echos du Net



Jusqu’à présent, seule l’entraide entre membres était possible, et malgré quelques incursions non officielles de personnels Dartybox, nous n’avions pas la possibilité d’aller plus loin dans l’entraide que nos propres connaissances techniques. Dès lors, impossible de régler certains cas nécessitant obligatoirement une intervention technique de la part de Dartybox.

Pour autant, depuis toutes ces années, nous sommes en contact avec divers services (techniques et commerciaux) Dartybox. Ces contacts nous ont permis d’aboutir depuis quelques semaines à l’arrivée sur notre forum d’un représentant officiel Dartybox. Cette Personne, que nous nommerons Alex_DB, intervient depuis le début de l’année sur le forum en toute discrétion. Aujourd’hui, nous officialisons ce partenariat avec Dartybox.

Les membres du forum ont maintenant la possibilité de remplir un profil client Dartybox, ce profil n’est visible que par Alex_DB, et va lui permettre, le cas échéant de pouvoir consulter votre dossier client et éventuellement intervenir.

Cette officialisation nous oblige aussi à revoir certaines règles d’utilisation du forum. Ce reforcement des règles a pour but de faciliter les interventions d’Alex_DB. Nous vous demandons donc de bien lire les règles du forum, ainsi que les recommandations faites avant de poster tout message sur le forum.

Nous rappelons aussi que lorsque vous vous inscrivez sur le forum, vous validez des règles d’utilisation. Lisez-les, ne les zappez pas. Il est important que vous vous imprégniez de ces quelques règles.

Règles du Forum

A lire impérativement avant de poster

Pour finir, ne soyez pas trop exigeant quant aux interventions d’Alex_DB. Tout d’abord, il s’agit dans un premier temps d’une expérimentation, et ensuite cela nécessite un certain rodage du système.

Du 5 janvier au 28 février, Darty offre à tout nouvel abonné Dartybox (ADSL ou THD) un chèque cadeau de 100 €. Ce chèque est utilisable dans les magasins Darty. La promotion ne s’arrête pas la et peut-être complété par d’autres promotions :

• 100 € supplémentaires pour tout nouvel abonnement d’un an aux chaînes Canal+ sur DartyBox.
• Pour tout nouvel abonnement Darty TV avec le Bouquet TV Premium de Numericable, Darty propose un tarif de bienvenue : 20€/mois pendant 6 mois (+location du décodeur Tv), puis 31.9€/mois (+ location du décodeur Tv).

Autre avantage proposé aux clients souscrivant à l’offre Dartybox, Darty s’occupe de tout pour ses nouveaux abonnés.

• la mise en service garantie, sur mesure, et gratuite :
  • En ADSL : déplacement d’un technicien en cas de problème.
  • En THD : déplacement systématique et gratuit d’un technicien au domicile du client pour le raccordement et la mise en service complète de la DartyBox et du décodeur, ainsi que celle des ordinateurs, du réseau sans fil sécurisé et du téléviseur du client.

• aide au changement de fournisseur d’accès avec un service nouveau : Résil’Facile
  • Darty prend en charge intégralement et gratuitement les démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur d’accès Internet du nouveau client abonné DartyBox.
  • Les frais de résiliation éventuels sont remboursés jusqu’à 100€.

Rappelons aussi qu’à partir du 23 janvier, ce seront 84 destinations internationales qui sont incluses dans le forfait des abonnements DartyBox ADSL et THD. A retenir, parmi les nouvelles destinations : les DOMs (Réunion, Guadeloupe, Martinique), l’Argentine, la Russie, la Nouvelle-Zélande …

Ces offres sont accessible également via le site dartybox.com.

Le résultat d’exploitation a augmenté de 1,6 %, à 51,4 millions d’€, grâce à une marge brute stable et à l’optimisation des coûts.

Le communiqué précise que « La campagne Darty Box de rentrée des classes a été très réussie et, sur la période, les abonnements très haut débit ont dépassé l’ADSL, avec un taux de pénétration supérieur pour l’offre triple play. Nous sommes en ligne avec nos prévisions de réduire de moitié les pertes au cours de l’exercice en cours et d’atteindre un niveau de rentabilité mensuelle en 2010. »

C’est bien.. Mais difficile de juger par nous même sans chiffre…