Pour commencer , trois nouveaux bouquets font leur apparition : Les bouquets Numeripass Essentiel, Premium et Platinium pour des prix respectif de 10€ , 20€ et 58€ sans engagement.

Toutefois, ces pack sont accessibles a 5€,10€ et 53€ par mois à vie pour un engagement de douze mois.

Le pack Essentiel est plutôt orienté divertissement,série et info avec des chaines telles que Teva, Jimmy, 13ieme rue, syfy, pink, poker, serieclub, rtl9,I entretement, LCI, skynews, cnbc europe, chaine meteo, canalJ, Mtv ….

Le pack Premium est plutôt orienté pour les jeunes et les fans de sport avec june, vivolta, cuisine maison, action, cine FX, ciné Polar , espn classic , eurosport , infosport , ma chaine sport , motors tv, tiji,teletoon, teletoon +1, boomerang, nicolodeon, cartoon network, dysney channel, dysney channel +1, piwi, manga, mcm, trace tv, eurosport HD, brava HD, mtv HD ….

et le pack Platinium qui couvre toutes les chaines des différents pack.

Vient ensuite s’ajouter a tout cela ( a partir du pack Essentiel) les bouquets thématiques :

Privilège Sport a 9€/mois , Privilège Cinéma a 9€/mois , Privilège Sport/Cinéma a 15€/mois , Privilège Musique a 6€/mois , Privilège Famille a 6€/mois , Privilège Découverte a 6€/mois et Privilège Émotion a 15€/mois ( disponible aussi sans Xxl et Dorcel tv a 6€/mois).

Et toujours les chaines à la carte :

Pour en bénéficier les anciens clients auront deux possibilités :

• soit conserver son offre actuelle (Premium, Premium Plus ou Infiny)
• soit migrer vers une un nouveau Bouquet TV (Essentiel, Premium ou Platinium) avec ou sans les nouveaux packs TV thématiques.

Pour les nouveaux clients, ils auront l’accès directement a ces packs.

A savoir aussi qu’en cas de déménagement , seule la nouvelle offre sera possible.

Ce firmware corrige entre autre les problèmes de wifi  et d’assistant DartyBox.

Pour mettre a jour votre DartyBox , il suffit de la redémarrer électriquement.

La nouvelle version du firmware est la 3.9.21.5.RHE00134.

Toutefois cette erreur a été corrigée à depuis du 21 avril 2010 et donc les appels avant cette date ne seront pas facturés mais les appels depuis cette date le seront.

Darty nous annonce maintenant qu’il va mettre a disposition gratuitement une application pour ce service a partir d’un smartphone Apple (Iphone ou Ipod touch) dans les prochaines semaines.

en attendant la version est téléchargeable a cette adresse http://www.darty.com/dartybox/assistance/faq-choix-modem.htm

Il s’agit d’une offre promotionnelle comme le fait parfois CanalPlus pour allécher de nouveaux clients potentiels.

Profitez de cette période car elle ne devrait pas durer plus dix jours (si on se base sur les promotions précédentes )

Vous pouvez retrouver un fil de discution ouvert sur notre forum  a cette occasion ici : http://dartybox-news.fr/forums/viewtopic.php?id=5492

Merci a VPA

Pour voir ce qui a changer , nous allons commencer par faire un petit comparatif  entre les anciens et les nouveaux engagements.

Anciens engagements :

1 – Installation garantie de votre DartyBox :

En cas de besoin, un technicien Darty se déplace gratuitement à votre domicile.

Si le dysfonctionnement ne peut être résolu par téléphone ou en prenant la main à distance sur votre ordinateur.
Valable en zone de confiance Darty telle que définie dans le contrat de confiance Darty.

2-Activation de votre DartyBox en moins de 10 jours

En cas d’activation en plus de 10 jours, Darty vous rembourse, sur demande,le prix de votre premier mois de forfait.

La facturation de votre abonnement ne démarre qu’une fois vos services activés.
Valable en ADSL pour une souscription sur une ligne téléphonique active de l’opérateur historique. Le délai court à compter de la réception par Darty des éléments nécessaires à votre inscription. Pour une souscription au Très Haut Débit, nécessitant un raccordement du domicile par un technicien DARTY, le délai court à compter de la prise de rendez-vous par téléphone, sauf si le rendez-vous est convenu pour une date ultérieure avec le client et hors migration.

3-Assistance téléphonique 24H/24 – 7J/7

Bénéficiez de toute l’assistance Darty sur simple appel !

En plus, le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit.
Pour un appel passé depuis une ligne fixe DartyBox ou de l’Opérateur Historique).

4-Application des baisses de tarifs des forfaits d’abonnement mensuels

Afin de faire bénéficier ses clients de ses meilleurs prix, Darty s’engage à répercuter à l’ensemble de ses clients toute baisse du tarif permanent de son forfait d’abonnement mensuel,quelle que soit la date de souscription de leur contrat.

5-Prise en main à distance de votre ordinateur

Grâce à la prise en main à distance de votre ordinateur, Darty s’engage à vous dépanner, quand c’est techniquement possible, à distance, immédiatement. Cette prise en main se fait avec votre accord et sous votre contrôle.

6-Accompagnement permanent grâce à une gamme de formations et de prestations à domicile

Pour vous accompagner dans la découverte de services numériques, Darty vous propose et vous garantit une large gamme de services, déductibles de vos impôts à 50%.

7-Intervention gratuite à domicile sous 48H

En cas de problème technique, et si le dysfonctionnement ne peut être résolu par téléphone ou en prenant la main à distance sur votre ordinateur, Darty intervient gratuitement à votre domicile.
Valable en zone de confiance Darty telle que définie dans le contrat de confiance Darty.

8-Qualité de service garantie

En cas d’interruption de services tenant au fait de Darty, Darty vous rembourse votre forfait au prorata de la durée d’indisponibilité. Vous devez pour cela faire constater votre problème en contactant le Service Client DartyBox par téléphone au 3234.
La durée d’indisponibilité commence à courir à compter de votre notification au Service Client, jusqu’au rétablissement des services.

9-Échange de votre matériel défectueux immédiatement dans le magasin Darty de votre choix

Contactez le service client technique au 3234au préalable afin de faire confirmer le problème sur le matériel.
En cas de restitution de matériel incomplet ou détérioré, vous devrez vous acquitter de la valeur de remplacement conformément au barème fixé dans l’annexe tarifaire.

Nouveaux engagements :

1-Choix et Conseil Darty

Darty s’engage à vous informer et vous conseiller sur la meilleure technologie disponible selon votre éligibilité ADSL ou Très Haut Débit.

Rendez-vous en magasin ou appelez le 3234 (0,12 € TTC/min) afin de bénéficier de tous les conseils Darty.

2-Prise en charge de votre résiliation

Si vous le souhaitez, Darty prend en charge la rédaction et l’envoi de votre courrier de résiliation avec Accusé de Réception à votre précédent Fournisseur d’Accès à Internet.

3-Activation rapide de vos services

En cas d’activation de vos services en plus de 10 jours, Darty vous rembourse, sur demande, le prix de votre premier mois de forfait.

4-Installation garantie

Valable en Zone de Confiance DARTY telle que définie dans le Contrat de Confiance

5-Assistance Téléphonique 24h/24 – 7j/7 avec Prise en Main à Distance gratuite si besoin

Darty vous garantit l’intervention par téléphone d’un technicien 24h/24 pour résoudre un problème de mise en service, de connexion ou de fonctionnement de votre ligne.

Nos techniciens peuvent également et gratuitement, à distance, et avec votre accord, lorsque cela est techniquement possible, prendre le contrôle de votre ordinateur pour installer et configurer les services et options de votre offre.

6-Suivi individualisé de votre dossier

7-Intervention gratuite à domicile sous 48h

En cas de dysfonctionnement technique ne pouvant être résolu par téléphone ou en prenant la main à distance sur votre ordinateur, Darty intervient gratuitement à votre domicile dans les 48h qui suivent votre appel au service client.

Valable en Zone de Confiance DARTY telle que définie dans le Contrat de Confiance.

8-Connecté ou remboursé

En cas d’interruption de service tenant au fait de Darty, Darty vous rembourse automatiquement votre forfait au prorata de la durée d’indisponibilité par un avoir à valoir sur votre prochaine facture. Vous devez pour cela faire constater votre problème en contactant le service clients DartyBox par téléphone.

La durée d’indisponibilité commence à courir à compter de votre notification au Service Client, jusqu’au rétablissement des services.

9-Matériel garanti à vie

En cas de dysfonctionnement diagnostiqué par l’Assistance Technique, Darty vous échange immédiatement et systématiquement le matériel défectueux dans le magasin Darty de votre choix.

En cas de restitution de matériel incomplet ou détérioré, vous devrez vous acquitter de la valeur de remplacement conformément au barème fixé dans l’annexe tarifaire.

10-Accompagnement permanent grâce une gamme de formations et de prestations à domicile.

Réduction ou crédit d’impôts de 50% sur les initiations informatiques dispensées à domicile.

Alors que remarquons nous ?

• Le nombre d’article passe de 9 a 10 , mais en fait c’est une séparation de certaines conditions.

• Certains articles ont changé au niveau de la numérotation

1 devient 4 ; 2 devient 3 ; 3 devient 5 ; 4 disparait ; 5 est intégré au nouveau 5 ; 6 devient 10 ; 7  reste 7 ; 8 disparait ; 9 reste 9.

• Certains articles ont disparu , tels que la Qualité de service garantie et Application des baisses de tarifs des forfaits d’abonnement mensuels

Cette disparition de l’application des baisses de tarifs veut elle dire un futur remaniement des forfaits DartyBox ?

• Apparition de nouveaux articles tels que :

• Choix et conseil
• Prise en charge de votre résiliation : déjà appliqué ponctuellement lors d’opérations de promotion mais ici gravé dans les conditions d’engagement.
• Suivi individualisé de votre dossier : on voit apparaitre ici un service pour les cas difficiles afin de personnaliser le suivi clientèle.
• Connecté ou remboursé : il vient remplacé le « installation garantie sous 10 jours » qui vous permet de vous faire rembourser la période de non connexion aux services DartyBox.

Enfin et pour terminer, il faut savoir que ses engagements seront appliqués a tout les abonnés (anciens comme nouveaux) a partir du 1er mai 2010 et que si vous les refusés , vous êtes en droit de résilier sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement.

De plus certains articles étaient déjà présents dans les CGV tel que l’article 7.1 sur le remboursement de la période de non fourniture du service par DartyBox, et d’autres restent présents (pour le moment) tel que l’article 6 sur la qualité de service.

http://trc.emv2.com/HM?a=DNX7CqDZrTJH8SA9MKIiddvnGHxKDXmctQ39

Ce n’est pas une révolution au niveau du produit puisqu’il existe déjà une offre abondante dans le domaine sur le net mais la différence est au niveau de l’assistance et de la compatibilité.

Alors concrètement c’est quoi ?
C’est une caméra permettant de visualiser les images filmées depuis un accès local comme à distance depuis n’importe quelle connexion Internet.

• – Installation en Ethernet ou en WiFi avec toutes les box du marché
• Installation et accès à distance facilités pour les possesseurs d’une DartyBox V2
• Entièrement autonome, donc pas besoin de laisser un ordinateur allumé
• Fonction de détection de mouvement avec alerte e-mail
• Enregistrement de séquences vidéos
• Microphone intégré
• Possibilité de gérer plusieurs Caméra IP WiFi
• Compatible Iphone / Ipod touch

La Caméra IP WiFi est compatible avec toutes les box du marché (Livebox, neufbox, Freebox, Bbox…).

La Caméra IP WiFi est vendue 129€.L’accès à la Caméra IP et la réception d’alertes e-mail sont gratuits et illimitées.