DartyBox supprime les 5€ de dégroupage total pour les nouveaux abonnés en ADSL.
Mais en contrepartie, il sera prélevé 25€ de frais de création de dégroupage
(offerts jusqu’au 29/09, date de la fin de la promotion).
Pour les anciens abonnés, il vaut faut contacter la hotline pour voir avec eux votre dossier.
#1 par MB à 20 septembre 2010 - 14:03
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çà y est : contacté le service abonnement dartybox: déjà abonné de longue date, je ne paierai désormais plus les 5 euros/mois pour le dégroupage total.
Je n’ai pas eu à payer non plus les 25 euros de frais.
En revanche, – et on ne me l’a pas dit au téléphone, je l’ai vu sur le document de modification du contrat – cela entraine un engagement sur douze mois ( je bénéficiais jusqu’ici d’un contrat sans engagement)
Merci à dartybox-news qui me fait faire 60 euros d’économies sur un an .
#2 par BRAIK JEANNINE à 4 octobre 2010 - 12:10
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Je me suis abonnée début septembre 2010, début de l’offre de fin d’été, 100 euros de cadeaux en boutique, cela m’a énormément aidée car j’ai pu me rééquiper en matèriels informatiques; de plus j’ai eu le dégroupage total gratuit + la dartybox gratuite(j’ai été à Orange pendant 4 mois, ça été l’ « enfer « , ils ont tout fait pour me soutirer de l’argent, aucune coordination dans leurs actions), tandis que chez Darty à AGEN, l’équipe à tout fait pour me mettre à l’aise et me faciliter les démarches . MERCI pour votre gentillesse et votre disponibilité.
#3 par The Duck à 3 novembre 2010 - 20:01
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Voici le problème avec Darty.
On est client de longue date et ils nous font un ré-engagement de douze mois alors qu’on est ancien client.
Parlons une fois de contrat de confiance.
Si vous trouvez moins cher ailleurs Darty vous rembourse la différence.
5€ de dégroupage total par mois qui ne l’est pas chez FREE, Darty a beaucoup de mois à rembourser aux clients et cela surtout pour les ANCIENS CLIENTS
#4 par hg de nice à 3 novembre 2010 - 21:33
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je viens d’être informée par le service client darty de nice que les frais de dégroupage total 5€/mois ne sont plus comptés. je viens de voir que ce montant m’a été encore facturé. Etant abonnée comme MB depuis + de deux ans sans engagement, cette mesure devrait être applicable qq soit le type de contrat sans obligation de réabonnement!! N’est elle pas une directive gouvernementale sur le dégroupage?
Les FAI n’hésitent pas à réviser leur tarif à la hausse, à contrario il doivent le faire à la baisse.
Je vais m’empresser de revoir le service clientèle et éplucher mon contrat. Un geste commercial serait le bienvenu
#5 par CAPAL à 4 mars 2011 - 17:14
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je me pose une question. Je me suis engagé 12 mois depuis décembre 2011 afin de ne plus payer le dégroupage total. Sur ma facture, celui-ci est encore facturé 5 € mais déduit d’un « geste commercial pour abonnement d’un an » de 5€. (5-5=0). A l’issue de cet abonnement, en décembre 2011, vais-je de nouveau payer le dégroupage total ? Pourquoi apparaît-il toujours ?
#6 par rochelle à 6 août 2011 - 15:46
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je suis abonné depuis le mois octobre 2010 et a ce jour je n’est pas été informé car je paye toujours les 5eur.je vais leurs demander de faire un geste commerciale qui sera bienvenu