Darty relance sa machine à promotion pour ce début d’année 2010. Pour commencer, l’opération carte cadeau 100 € est prolongée pour tout nouvel abonnement à une offre Dartybox. Ensuite, l’offre accompagnement clé en main est proposée. Cette dernière permet à un futur client déjà client chez un concurrent de n’avoir aucune démarche à faire de son côté : Darty s’occupe de tout.
Du 5 janvier au 28 février, Darty offre à tout nouvel abonné Dartybox (ADSL ou THD) un chèque cadeau de 100 €. Ce chèque est utilisable dans les magasins Darty. La promotion ne s’arrête pas la et peut-être complété par d’autres promotions :
- 100 € supplémentaires pour tout nouvel abonnement d’un an aux chaînes Canal+ sur DartyBox.
- Pour tout nouvel abonnement Darty TV avec le Bouquet TV Premium de Numericable, Darty propose un tarif de bienvenue : 20€/mois pendant 6 mois (+location du décodeur Tv), puis 31.9€/mois (+ location du décodeur Tv).
Autre avantage proposé aux clients souscrivant à l’offre Dartybox, Darty s’occupe de tout pour ses nouveaux abonnés.
- la mise en service garantie, sur mesure, et gratuite :
- En ADSL : déplacement d’un technicien en cas de problème.
- En THD : déplacement systématique et gratuit d’un technicien au domicile du client pour le raccordement et la mise en service complète de la DartyBox et du décodeur, ainsi que celle des ordinateurs, du réseau sans fil sécurisé et du téléviseur du client.
- aide au changement de fournisseur d’accès avec un service nouveau : Résil’Facile
- Darty prend en charge intégralement et gratuitement les démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur d’accès Internet du nouveau client abonné DartyBox.
- Les frais de résiliation éventuels sont remboursés jusqu’à 100€.
Rappelons aussi qu’à partir du 23 janvier, ce seront 84 destinations internationales qui sont incluses dans le forfait des abonnements DartyBox ADSL et THD. A retenir, parmi les nouvelles destinations : les DOMs (Réunion, Guadeloupe, Martinique), l’Argentine, la Russie, la Nouvelle-Zélande …
Ces offres sont accessible également via le site dartybox.com.
#1 par osx67 à 5 janvier 2010 - 11:50
Citation
Triple-play à 19€90 chez Numéricable & Alice. On veut la même chez Darty, sinon beaucoup d’entre nous vont aller voir ailleurs!!
#2 par admin à 5 janvier 2010 - 12:01
Citation
C’est du faux triple-play dans les deux cas puisqu’ils ne proposent que les chaînes de la TNT.
#3 par bougnaud à 7 janvier 2010 - 15:17
Citation
je trouve squandaleux de voir une nouvelle offre sur darty box alors que celle-ci c est arrêttée le 30/11/2009 juste au mois de décembre sachant très bien que ce mois est propice aux cadeaux et comme par le pur hasard cette promo recommence ce jour . J’ai ouvert mon abonnement le 07/12/2009 , un petit geste de la part du service client darty box serait le bien venu surtout pour se donner encore une meilleure image , car les forums cela existe , j’attends une réponse sur mon adresse mail darty ; cordialement
#4 par admin à 7 janvier 2010 - 16:06
Citation
Nous ne sommes pas darty…
#5 par ferrec à 14 janvier 2010 - 14:18
Citation
Je suis un nouvel abonné à la Dartybox.
Concernant son offre publicitaire,( Darty prend en charge les formalités de résiliation auprès de votre FAI…) ce point est faux et pourrait être assimilé à de la publicité mensongère.
En effet, j’ai fait confiance au vendeur Darty . Mais je me suis rendu compte, au bout d’un certain temps, que mon ancien compte restait toujours activé chez l’ancien FAI.
Si bien que je me suis retouvé avec 2 abonnements!!!.
J’ai contacté le FAI et il m’a déclaré que SEUL le titulaire de l’abonnement,celui qui a SIGNE le contrat, pouvait le résilier.
Cést à dire moi et non Darty.
Ceci m’a été confirmé par le service juridique d’une association de consommateurs.
Alors, ATTENTION !!!.
Contrat de confiance ? Bel exemple…
#6 par admin à 14 janvier 2010 - 20:54
Citation
Donc tu es le seul a avoir se problème car plein d’abonnés sur le forum ont profité de cette formule et tout c’est bien passé.
Darty envoit la lettre de résiliation en ton nom et te rembourse bien les frais de résiliation (a condition de leur amener la facture de clôture de ton ancien FAI).
Contacte plutot le service commercial de Darty au lieu de râler sans savoir.
#7 par ferrec à 15 janvier 2010 - 17:18
Citation
Cher Administrateur,
Je suis désolé, mais je n’ai pas pour habitude de » râler sans savoir ».
J’ai exposé des faits précis, encore faut-il lire mon message attentivement et faire l’effort de comprendre !.
J’ai fait confiance au vendeur, selon les termes de la publicité et donc je ne me suis occupé de rien.
Ma connection Darty s’est effectuée dans les délais prévus.
Seulement, 3 semaines aprés, mon compte chez Orange était toujours ACTIF !. (Messagerie et Internet.).
Quand je les ai contactés, ils m’ont confirmé que mon compte était toujours actif et que moi seul pouvait résilier le contrat. C’est leurs paroles exactes et ils m’ont réclamé une lettre recommandée pour mettre fin à cet abonnement.
Voilà pourquoi je me suis retrouvé avec 2 abonnements.
Où est l’erreur??.
Donc, ceci peut arriver à n’importe qui mais bien entendu ça n’arrive qu’à moi, c’est plus pratique !.
Défendre un FAI, c’est bien mais encore faut-il être objectif.
#8 par admin à 15 janvier 2010 - 17:23
Citation
cher ferrec, ici ce sont des commentaires d’articles, et non pas un forum.
#9 par ferrec à 15 janvier 2010 - 18:16
Citation
Les 8 commentaires qui précèdent, ne sont pas des commentaires d’articles mais des opinions d’utilisateurs pas très contents. Je sais encore lire !.
Cessez de prendre les gens pour des abrutis, dés qu’ils ne pensent pas comme vous.
Vos commentaires du style « nous ne sommes pas darty » et « ne râle pas sans savoir » n’apportent rien tellement ils sont nuls et sans intéret.
Vous êtes tellement de parti-pris que la vérité vous dérange.
Alors salut, » l’Aministrateur ».
#10 par admin à 15 janvier 2010 - 20:00
Citation
Pour la résiliation de abonnement Orange, il te suffit d’aller dans un magasin Darty et de demander au vendeur de regarder sur ton compte pour qu’il te donne l’accusé/réception de la lettre de résiliation envoyé a Orange en ton nom par Darty comme le prévoit la procédure.
Sinon, je maintiens que tu ne dois pas etre le seul ex Orange passé chez Darty (voir sur notre forum les exemples) mais par contre ,tu es bien le seul a se plaindre de se problème.
Je t’invite a venir en discuter sur le forum pour trouvé ou se trouve le défaut sur ta procédure et essayer de le résoudre.
#11 par admin à 15 janvier 2010 - 20:07
Citation
ferrec, tu ferais mieux de te calmer ou ta prose sera effacée. Il y a plusieurs admins sur le blogs, donc évite tes commentaires acerbes… Par ailleurs, moi j’appelle pas ça des opinions, mais du nombrilisme.
Comme dit l’autre admin, si tu cherchais réellement à régler ton problème, tu ne viendrais pas gémir en commentaire d’article mais exposer ton problème sur le forum… Ce qui n’a pas été fait. Franchement peu crédible tout ça…
#12 par 75017 à 18 janvier 2010 - 22:41
Citation
Les promos pour capter de nouveaux clients c’est bien, mais fidéliser ses clients acquis par un service conforme à la prestation vendue c’est encore mieux.
Je suis nouveau client depuis octobre 2009, j’ai eu ma carte 100€, mais depuis le 15 décembre je n’ai que des problèmes … quand j’ai la connexion internet, téléphone et TV !
Je pense que les FAI pourraient dépenser moins en promo pour investir plus en hotline et qualité de service. Dartybox, pour moi, est comme les autres : décevant.
#13 par lucos67 à 4 février 2010 - 16:54
Citation
Juste une petite question : As tu utilisé l’option portabilité du numéro ?
Car personnellement, c’est ce que j’ai fait et je ne comprenais pas pourquoi ma lettre de résiliation n’avait pas été envoyé….Voici l’explication : Darty attend que la portabilité soit opérationnelle avant d’envoyer la lettre de résiliation, c’est pour cette raison que l’on peut parfois attendre 1 mois….Mais sinon personnellement, j’étais chez Free (et même si ça a pris un peu de temps(15 jours)) la lettre a été envoyée automatiquement juste après la portabilité.. Regarde dans le menu DartyBox, Menu Mes Service puis sous menu Mes commandes, là, tu dois trouver au format PDF La preuve de dépôt de ton courrier de résiliation et un autre pdf pour l’accusé de réception….
Précision : Même si c’est Darty qui envoie pour toi la lettre, c’est bien toi qui signe la lettre donc c’est bien toi que résilie l’abonnement et non Darty, Pour résumer : c’est un peu comme si tu me demandais de te poster une lettre et de te payer le timbre……
#14 par Sobrino à 27 février 2010 - 19:00
Citation
Je voudrais la box Wi-Fi Darty. Mais je suis déjà client. Ils ne veulent pas me considérer comme un nouveau client.
Alors je vais devenir nouveau client …
mais chez un autre FAI.
Alors vire dit, bien fait (pour eux !!!)
#15 par Olivier à 4 mars 2010 - 16:35
Citation
Hello,
Il me semble également que « Darty » proposait une réduction sur le prix mensuel durant les 2 ou 3 premiers mois (abonnement de base.)
Est-ce une erreur de ma part ?
Quelqu’un pourrait-il m’apporter des infos supplémentaires ?
Merci