Bonjour,

J’ai eu ce problème hier soir (M6 a sauté et un page s’affichait avec ce code erreur EPG-007), ce matin je rallume la tv, c’est France 3 qui a sauté (toujours avec le même code erreur).

Je cherche vite fait sur net et je tombe sur cette page…
Je me dis, bon le temps n’y fera rien, pour corriger ce bug je suis « obligé » de les appeler.
J’appelle donc le 098 098 3234 (prix d’un appel local, et donc supposé être gratuit depuis une ligne appel métropolitains gratuit comme celle que j’ai par ma dartybox, mais ça on vérifiera sur la facture) après quelques minutes d’attente un conseiller me réponds.

Il me demande si ma box est branché à une antenne hertzienne -> NON, pourquoi je ferais ça?
Ok, il redémarre ma box à distance, rien n’y fait le problème est le même.
Il me dit qu’il faut alors qu’il réactive mes « droits » (je ne savais pas qu’il fallait avoir des droits pour accéder à FR3 et M6, mais le code EPG-007 se rattache au droits d’accès à certaines chaine…soit).
Il me demande d’aller sur la chaine 999 et de laisser cette chaine pendant 30 bonnes minutes je m’exécute et en profite pour lui demander d’où peut venir ce problème soudain.
Il me réponds que ça peut être du à un problème de carte à puce (vous savez celle qu’on a tous dans le décodeur) et que si après cette réactivation des droits à distance, ça ne fonctionne pas il faudra envisager que c’est peut-être du à un problème matériel et qu’il faut peut-être changer la carte.

Voilà, j’ai laissé passer 40 minutes sur la chaine 999, coup de « chance », FR3 et M6 fonctionnent à nouveau.

Merci à la hotline dartybox (qui entre nous soit dit est une des dernières à avoir ses call center en France, dans le Sud d’après l’accent du conseillé, et ça c’est cool, pourvu que ça dure!), malgré le fait d’avoir à les appeler (étape apparemment obligatoire pour corriger ce type de bug), au moins le problème semble résolu.
@+