Depuis maintenant deux jours, DartyBox a lancer un nouveau service : le « Click & collect » pour sa box.
Concrètement en quoi cela consiste ?
C’est la possibilité de s’abonner à la DartyBox via le web ou par téléphone puis de récupérer son matériel dans le magasin de son choix.
L’avantage est que ce service est gratuit et ne génère pas un délais d’expédition du matériel (généralement disponible dans les deux heures),sachant qu’en plus cela prend dans les 5 minutes dans le magasin pour la remise du matériel.
Si toute fois il y avait rupture de stock dans le magasin choisi , il est toujours possible de se tourner vers un autre magasin ou de se faire envoyer le matériel a domicile.
#1 par CrazyCat à 4 novembre 2009 - 14:55
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Le seul reproche que je fais à ce service, c’est qu’il n’est pas assez bien explicité. Un mail de confirmation de l’inscription signalant que l’on peut aller chercher le matériel serait intéressant.
A l’ère du web 2.0, les utilisateurs perdent l’habitude d’être pro-actifs.
#2 par Neo2d à 5 novembre 2009 - 14:09
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Pas si pratique que ça!!!
J’ai fait ma demande en ligne le 24/10/2009 pour récuperer ma box en magasin.
J’ai fait le tour de 3 magasins ( la défense, cergy et herblay). Aucun n’avait la dartybox thd.
Après un appel au SAV samedi dernier ( avec une attente de 10 min avant qu’avoir le service commercial en ligne), j’ai demandé l’envoi de la box à domicile.
Aujourd’hui, jeudi toujours rien
#3 par Neo2D à 10 novembre 2009 - 15:39
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Et la suite de mes aventures,
Donc 10/11/09, toujours pas de Box mais un mail me signalant que je n’ai pas envoyé mon dossier?!?!?
Bizarre, j’ai souscrit et signer mon contrat en ligne.
Donc ma question: A quoi sert de souscrire en ligne si on doit envoyer un dossier ( dont on ne mentionne rien tout au long de l’inscription en ligne)
J’attends une semaine si j’ai toujours rien, je crois que j’irais souscrire chez neufbox de sfr.