Commentaires sur : Hotline Dartybox classée N°1

Par : Léon

Léon — Mon, 16 Jan 2012 17:29:26 +0000

Début 2012 : hotline injoignable depuis 10 jours!
Après quelques minutes de blabla je tombe systématiquement sur le message « tous nos conseillers sont en ligne, merci de rappeler ultérieurement »
Darty pourrait faire rappeler ses clients dans ce cas.

Par : Krajewski

Krajewski — Sun, 20 Jun 2010 14:43:15 +0000

Bonjour, C vrai que le service assistance est très gentil serviable etc…de dartybox MAIS c souvent qu’il y a des problèmes dans le 92!!!..et en Bretagne!!
ET à chaque fois qu’on appel il y a un sacré tarif qui vient s’ajouter à la facture de dartybox!!!
alors en fin de compte je me demande si une fois l’engagement sera fini dans quelques mois qu’on ne s’arrêtera pas chez eux…il y a trop souvent des problèmes…soit le modem ne marche plus ou le téléphone ne fonctionne plus ou la télévision ne marche plus ..bref il y a dans un mois au moins 2/3 fois des problèmes …
je commence à en avoir ras le bol!!
être…gentil c bien mais que le matériel marche c encore mieux non??

merci Krajewski

Par : Hell on earth

Hell on earth — Thu, 12 Nov 2009 16:28:56 +0000

Le reseau Darty ne fonctionne actuellement pas depuis 2 jours : pas d’internet, pas de telephone, bref, aucun service ne fonctionne mais ca n’a pas l’air de les inquiter plus que ca.
Darty, c’est pareil que la concurrence : quand il y a un souci technique, on comprend vite qu’il ne comprennent rien a ce qui se passe.

Par : DartyBox récompensé comme meilleur service d’asssitance | Dartybox News

Sun, 25 Oct 2009 13:17:28 +0000

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Par : Féroce_lapin

Féroce_lapin — Tue, 29 Sep 2009 09:47:39 +0000

Hotline injoignable depuis 2 jours…

Par : Choco

Choco — Thu, 30 Jul 2009 11:21:41 +0000

C’est exactement ce trait qui devrait entre autre être davantage mis en avant ds la pub de Darty: SA HOTLINE!!!
On attend pas , l’interlocuteur parle le français : les services sont en France et pas de l’autre coté de la mediterranée les hotliners sont tres patients a l écoute et ne snt pas chiens a vous envoyer un dépanneur chez vous en cas de non résolution de votre problème!! Et ça 24hsur 24! Vous n’avez pas besoin dattendre 1h du mat comme chez Free pour avoir qqun sans attendre 3h!!!

Par : master

master — Tue, 07 Jul 2009 06:26:13 +0000

Merci pour ces infos

Par : Jaeger

Jaeger — Sat, 04 Jul 2009 10:37:51 +0000

C’est vrai que ça fait maintenant 3 ans que je suis chez Dartybox. En général, aucun problème avec internet. J’avais un soucis avec ma boite de mail ett j’ai appelé la hot-line. J’ai du rappeler une deuxième fois( je me suis mal débrouillée avec mon compte) , le problème a été résolu. Les opérateurs étaient très patients, m’ont accompagné jusqu’au bout et ça a vraiment fonctionné! Je suis très contente et satisfaite. Merci, parce que ce n’est pas toujours le cas avec d’autre opérateurs , très impersonnels et distants et aussi impatients!!

Par : Ulysse

Ulysse — Sat, 06 Jun 2009 12:14:28 +0000

Cela fait bientôt 1 an que je suis chez Darty Box et tout fonctionne parfaitement. Donc je suis, c’est vrai, assez mal placé pour dire si la hot-line de Darty est efficiente ou non. Néanmoins initialement j’étais chez le fournisseur coloré en agrume et là, misère, misère, le téléphone via internet a dysfonctionné, et jamais, jamais, la hotline (basée au mahgreb) n’a été capable de me rétablir mon téléphone… bonjour sur la facture due à la hotline (plus de 40€) ! J’ai fini par résilié mon contrat chez cet opérateur, et j’ai été débité d’une seul coup d’un seul de près de 200€ ! au lieu d’être débité mensuellement jusqu’à la date anniversaire. Tout ceci pour dire que Darty mériterait d’être plus gros et de concurrencer plus férocément les gros dinosaures qui passez moi l’expression n’ont n’en « rien à faire » des clients. Comme on dit « Small is beautyful »